Собственный бренд одежды. Прямые продажи
POS-система для продаж и производства одежды
Fam Buro продаёт готовую одежду и принимает заказы на пошив. Менеджеры оформляют продажи из шоурума в Дубае и онлайн, производство ведёт учёт тканей, а владелица видит оплаты и выручку.
Fam Buro
Один заказ, три этапа
Выбор изделия, индивидуальный пошив и оплата сохраняются в одном заказе.
Проблема
Основательница описала это одной фразой: «Мы много продали и уже не видим всей картины».
Заказы в четырёх каналах
Заказы приходили через шоурум, Instagram, WhatsApp и Telegram. Каждый оставался в отдельном личном чате. У бренда не было ни списка заказов, ни базы клиентов.
Звонки в цех
Перед заказом на пошив менеджер звонил в цех: есть ли нужная ткань и хватит ли её на изделие. Согласование могло занять 20 минут. Общего учёта готовых вещей тоже не было: остатки выясняли в каждом шоуруме.
Оплаты вручную
Реквизиты и стоимость доставки каждый раз набирали в чате для клиента. Чтобы узнать, какие заказы оплачены, приходилось проверять банк. Итоги месяца тоже собирали вручную.
Производство на бумаге
В цехе вели бумажный учёт тканей. Записи о поступлении и расходе оставались у производства, а в офис передавали фото и сообщения. Общей электронной таблицы с остатками не было.
Общий учёт
Менеджеры заносят в POS заказы из шоурума и мессенджеров. Там хранятся товары, контакты клиентов и оплаты. Производство работает с таблицей тканей и Telegram-ботом, а владелица смотрит выручку и выплаты.
Шоурум, Instagram и мессенджеры
Таблица тканей и бот для сотрудников
Заказы, товары и ткани
Доступные размеры и проверка ткани
Выручка и выплаты
- Каналы продаж → Общий учёт: Заказы, контакты и оплата
- Цех → Общий учёт: Поступления, расход тканей и фото
- Общий учёт → Команда продаж: Доступные размеры и проверка ткани
- Общий учёт → Владелица: Выручка и выплаты
Каждый заказ: изделия, размеры, доставка, контакты клиента и статус оплаты.
Поступления и расход тканей в метрах, фото и состав каждой ткани.
Для продаж: доступные размеры и проверка ткани. Для владелицы: выручка и выплаты.
Что мы создали
Единый учёт заказов, оплат, финансов и тканей для шоурума, команды онлайн-продаж и производства.
Аудит и путь заказа
Мы поговорили с основательницей и командой: как принимают заказ, передают его в цех и проверяют оплату. По этим шагам составили план разработки и согласовали его с основательницей до начала работы.
- Сообщение клиента
- Путь заказа
- Раскройный стол
- Банк
Заказы на одном экране
На одном экране менеджер добавляет готовую вещь, заказ на пошив с выбранным лекалом и тканью или позицию с ручной ценой. Для готовых вещей видны остатки по размерам. Для пошива выбирают ткань из каталога.
Имя, телефон и электронный адрес клиента сохраняются вместе с заказом и отметкой канала, из которого он пришёл. Стоимость доставки определяется по настройкам региона. Выше заданной суммы доставка становится бесплатной.
Оплата на месте или по ссылке
Клиент платит по QR-коду на кассе, по ссылке в чате или из письма со счётом. В письме есть номер заказа, позиции, сумма и кнопка оплаты. При оплате доступны две валюты.
Карточные платежи проходят через Stripe, и заказ автоматически получает отметку об оплате. Оплату наличными и банковским переводом менеджер подтверждает одним нажатием.
- Номер и позиции заказа
- Сумма и кнопка оплаты
- Статус оплаты
Статус оплаты в заказе
В списке заказов видны семь статусов с цветными отметками. Карточные оплаты и возвраты сверяются со Stripe. Наличные и банковский перевод менеджер отмечает после получения денег. По статусу видно, оплачен ли заказ, отменён ли он или оформлен возврат.
Сверка со Stripe выявляет неправильную сумму или неподтверждённую оплату. Каждое изменение статуса отправляется в Telegram-чат команды.
- Реальная оплата или возврат
- Статус заказа
- Уведомление команде в Telegram
Финансы в одном месте
На панели видны выручка и заказы за день, а также размеры с низким остатком. В разделе выплат можно проверить поступления за месяц, ожидаемые переводы от Stripe, даты зачисления и задержки.
Заказы за выбранный период можно скачать вместе с контактами клиентов. Файл содержит историю продаж для команды и данные для бухгалтера.
- Выбор периода
- Заказы и данные клиентов
- Файл для бухгалтера
Учёт тканей и Telegram-бот
Ткани собраны в одной таблице по материалам. Для каждой есть фото, состав и остаток в метрах. При остатке 2 метра или меньше ткань отмечается жёлтым, а при нулевом остатке её отмечают красным.
Сотрудник пишет Telegram-боту, сколько ткани поступило или ушло в работу. Бот распознаёт сообщение и после подтверждения добавляет запись в журнал. Остаток пересчитывается по поступлениям и расходу. Перед заказом на пошив бот сравнивает доступные метры с нормой для нужного типа одежды. В POS менеджер выбирает лекало и ткань для заказа.
- Поиск ткани в POS
- Таблица производства
- Бот учёта тканей
Как устроена система
Заказы хранятся в базе POS, карточные оплаты проходят через Stripe. Товары и ткани ведут в Google Sheets, поступления и расход записывают через Telegram-бота с ИИ. Для входа сотрудник получает ссылку по почте. Доступ зависит от роли: администратор или сотрудник.
- POS и база данных
- Stripe и Sheets
- Бот для сотрудников
Результаты
Менеджер оформляет заказ и отправляет ссылку на оплату. Владелица видит выручку и выплаты. До оформления заказа на пошив команда проверяет остаток ткани и нужный метраж.
Расчётная экономия
Семь операций при текущем объёме заказов: около 38 часов в месяц, или 450 часов в год (оценка DigX).
Оформление заказа
Изделия, размеры, клиент и доставка за один раз, без сообщений коллегам.
Согласование с производством
Перед пошивом менеджер проверяет метраж через бота. Остатки готовых вещей видны в POS.
Все заказы с контактами клиентов
В каком бы чате ни начался заказ, он попадает в тот же список с номером и статусом.
Оформление заказа
Подтверждение изделия на заказ
Проверка размеров
Запрос оплаты
Проверка оплат
Итоги месяца
Учёт расхода ткани
Ваша внешняя техническая команда для операционных изменений.
Закрываем техническую и стратегическую часть AI-трансформации. Мы проектируем решения, которые действительно работают в бизнесе, внедряем их под ключ и никогда не усложняем там, где можно сделать проще.